よくある質問

Frequently Asked Questions

入居について

  • 夫婦での入居はできますか?

    できます。
    2部屋お借り頂いて、ご利用につきましてはご自由にお決め頂けます。例えば、2部屋の内の1部屋をお二人の寝室として、他の1部屋はリビングとして利用する等、ご自由にして頂けます。

  • 支払方法について教えて下さい。

    入居申込み時に、敷金を当社指定の口座までお振込み下さい。
    その後、ご利用頂いたサービスに基づき、毎月、ご利用料金を指定の口座より銀行引落させて頂きます。
    サービス利用明細(ご請求書)は、月末で締めて、翌月15日頃に郵送させて頂きます。

  • 認知症となった場合でも、入居を継続できますか?

    はい、できます。
    但し、自傷、他害など共同生活に支障をきたすと判断した場合には、主治医と相談の上、適切な施設もしくは病院をご紹介させて頂きます。

  • 長期の入院などの場合は、退去になるのでしょうか?

    退去となることはありません。ご入居者様、ご家族が希望されれば、お部屋はそのままの状態で構いません。但し、その場合、食費以外の費用は必要となります。

サービスについて

  • 一人でお風呂に入れないのですが、大丈夫ですか?

    訪問介護サービス(介護保険適用)や、通所介護サービス(介護保険適用)で、ご入居者の状態に応じて介助させて頂きますので、安心してご入浴頂けます。

  • 介護保険の適用されるサービスを受けるには、どうしたら良いですか?

    担当のケアマネージャーや相談員にご相談下さい。
    ケアマネージャーと相談の上、ケアプランを作成し、ケアプランに基づいたサービスを受けることができます。

  • 入居して受けられるサービスには、どんなものがありますか?

    介護保険による「訪問介護サービス」や「通所介護サービス」と、介護保険外での「ホームサービス(有料、無料)」を受けられます。
    排泄介助や食事介助などの身体介護、掃除や洗濯などの家事を中心とした生活援助等の日常生活に必要な支援は、「訪問介護サービス」として、ヘルパーステーションオオルリ(介護保険適用)の介護職員がお世話させて頂きます。また、介護保険では対応できないサービスにつきましては、「ホームサービス」をご利用頂けます。

生活について

  • 外出や外泊はできますか?

    できます。
    外出や外泊は、ご自由にして頂けますので、事前に予定をお知らせ下さい。予定が変更となった場合もお知らせ下さい。予定時刻までに戻られない場合は、安全の為、「緊急連絡表」に基づき、ご連絡させて頂くことがあります。買物などで付き添いが必要な場合は、「ホームサービス」として有料となりますが、スタッフが付き添いを致します。但し、お一人での外出が難しい場合は、ご家族様とお話しの上で対応させて頂きます。

  • 居室内で使った電気や水道代は、どうなりますか?

    電気代、水道代ともに管理費に含まれていますで、別途、お支払い頂くことはありません。

  • 居室内の掃除や洗濯などは、どうなりますか?

    居室内の掃除は、介護保険を適用する「訪問介護サービス」又は「ホームサービス(有料)」をご利用頂けます。
    洗濯につきましては、「ホームサービス」のランドリーサービスをご利用頂けます。管理費に含まれていますので、ドライクリーニングなどの特殊な場合を除き、無料でご利用頂けます。(詳細につきましては、施設担当にご確認下さい。)

  • 新聞を購読したいのですが・・・

    新聞は、個別にお申込み頂き、購買費はご入居者様の負担となります。

  • 日常品の買物は、どうなりますか?

    買物代行(「訪問介護サービス」)や、付き添い(「ホームサービス(有料)」)などのサービスをご利用頂けます。

  • 緊急時の対応は、どうなっていますか?

    居室、居室内のトイレ、共同トイレ、浴室、脱衣室等に緊急通報装置を設置、スタッフ及び介護職員の携帯受信機に通報され、迅速に対応できる様にしていますので、ご安心下さい。

  • 電化製品は持ち込めますか?

    ご相談下さい。
    湯沸かしポットや電子レンジは、認知症の方が間違えて使用されますと火災の恐れがありますので、ご使用を控えさせて頂くことtがあります。

食事について

  • 食事は、どのようになっていますか?

    1日3食、365日毎日、厨房で手作りしたものをご提供させて頂きます。また、入居者様の嚥下(飲み込み)状態を考慮して、きざみ、とろみ食等も可能です。(料金に変わりはございません。)

  • 食事をしなかった場合の食費は、どうなりますか?

    4日前までに申告頂けますと、欠食分の食費は返金させて頂きます。
    (例:8月1日に申告頂けますと、8月5日分より返金させて頂きます。)
    朝食=250円、昼食=500円、夕食=550円で、欠食分を計算し、ご請求の食費より控除させて頂きます。

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